前不久，一位讀者致電本站記者反映了這樣一件事：他在買問天三期項目的房子時，開發商承諾住后24小時熱水供應，結果業主入住后很久，熱水還未供應，開發商的理由是，通往問天的管網有一處泄露，熱力公司的工作人員正在抓緊搶修，因此24小時熱水服務已暫停使用。供應24小時熱水會使開發商的利益受損，該業主問，這是否屬于開發商違約，到底是開發商的利益重要還是業主的利益重要。
■24小時熱水承諾
緣何難兌現
幾乎所有上點檔次的商品房都會向業主承諾24小時熱水。不少開發商為了能達到促銷的目的，沒有長遠考慮是否能達到承諾所約定的內容，因此由此引發的糾紛屢見不鮮。
問天三期的給的理由著實荒唐，管網搶修需一個多月？
據記者了解，之所以不提供24小時熱水，多因與開發商的利益有關系，或者上房率不足以讓開發商提供此服務。因為供水管道是連通的，一旦運到，供水范圍將涵蓋已入住的業主家以及還沒有入住的房屋，這就意味著其他沒有入住的房屋供水會造成浪費，而按照有關規定，一噸熱水應繳納的費用是8元，這樣一來，大多數熱水費需要開發商或者物業管理公司墊付，開發商或物業管理公司當然不愿這樣做了。
于是，各種圓場的事情出現了：有的開發商會向已入住的業主解釋，稱還未和供水部門協調好；有的則稱供水鍋爐還未完全到位；更有甚者，南方一城市的某開發商，發給所有入住的業主一戶一只“熱得快”，稱：“隨用隨燒，我當初說的就是24小時熱水供應。”讓人哭笑不得。
記者不知這次問天三期開發商維修管網還需要多長時間？
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