日前，山東省住房和城鄉建設廳關于燃氣熱力行業開展“服務提升年”活動在青島隆重舉行，全省全部444家供熱企業和259家管道燃氣企業參加了這一活動。滕州市熱力有限公司榮獲“優質服務示范企業”稱號。

　　據悉，滕州市熱力有限公司是隸屬于滕州市住房和城鄉建設局管理的國有企業，主要負責城市建成區小清河以南區域集中供熱工作。為城市供暖提供了安全保障，深受廣大居民好評。

　　在供暖服務中，滕州市熱力有限公司進一步完善服務標準：包括實行24小時客服服務熱線，負責熱線電話接聽、記錄，對公司每個采暖季用戶報修、投訴情況進行匯總分析，及時上報相關科室，以便于及時恢復居民用熱；實行分片區網格化管理，幫助解決片區里出現的難點熱點問題，認真梳理存在問題，找出解決辦法，切實提高人民群眾滿意度；居民交費可至城區內各個工商銀行網點、農商銀行網點、建設銀行網點、滕州市熱力公司服務大廳進行交費。開通工商銀行、農商銀行和建設銀行網上銀行的用戶，可以依據網上銀行提示進行交費，增加了居民交費渠道，避免了交費期間排隊、擁堵現象。

　　滕州市熱力有限公司達到了開展“服務提升年”活動的要求，獲得了“優質服務示范企業”稱號。公司一定在已取得的成果基礎上，帶頭做好服務工作、強化服務意識、更新服務理念、創新服務方式，不斷提高供熱服務能力和水平，確保群眾溫暖過冬。

　　民生熱力永無止境。在為民服務、高位求進的征程中，滕州市熱力有限公司將竭力做到民生在心傾情服務，民生在肩不辱使命，為建設宜居城市、幸福滕州做出應有的貢獻！