2017至2018供暖季已經開始一個多月的時間，目前，全市供熱工作整體平穩運行。為進一步鞏固我市供暖服務效果，提升廣大百姓用熱滿意度，市住建局組織市熱力公司、新源熱力、宇祥熱力三家供熱企業，開展“訪民問暖、提質降訴”為主題的供熱服務大提升活動。

　　活動要求各供熱企業主動走進社區、走進居民家中，廣泛傾聽民意，通過開展各類宣傳、咨詢、服務活動，認真聽取意見和建議，主動了解群眾訴求，客觀掌握供暖情況第一手資料，全力排除影響百姓正常用暖的各類問題，保障全市用熱居民度過一個溫暖祥和的冬季。

　　在銀鐘里·涵翠苑小區內，市熱力公司的工作人員在社區內設立了宣傳服務點，在為居民提供故障排查的同時，還向居民宣傳供暖的相關知識，現場前來咨詢的群眾絡繹不絕。通過一段時間的走訪，市熱力公司的工作人員發現并排除了各類故障10余起。

　　針對供熱初期管網水力失衡造成的不同小區供暖效果差異，新源熱力超前考慮，提前處理，制定《北線高溫熱水管網水力平衡調整方案》，高溫供熱管網投入運行后，立即啟動方案的實施工作，工作人員分成4個小組，分片進入各小區進行管網平衡專項調整，同時對換熱站設備進行檢查，對各站管理人員給予技術指導，協助查找供熱存在問題和設備缺陷，指導換熱站管理者及時進行整改，確保供熱效果。

　　在中央城C區，新源熱力正在組織工作人員進行入戶走訪，在走訪過程中，工作人員及時發現并排除影響供熱效果的各類故障，同時也發現一些入戶濾網蓋、管線絲堵被卸走，入戶電磁閥被人為損壞等不文明現象。針對這一問題，新源熱力積極安排維檢人員購置部件進行搶修維護，盡快恢復供暖質量，同時也呼吁廣大居民愛護供熱基礎設施，共同維護正常的供熱秩序。

　　宇祥熱力主要負責青啤大道以南、文公路以東、篤西路以北、龍泉路以西以及大同南路高溫水供熱管線分支線所覆蓋的區域內的小區7000余戶居民的供熱工作，供熱面積達到80萬平方米。企業運營兩年來，通過不斷加大基礎設施建設投入，完善企業服務機制體制，提升供熱服務能力，目前區域內供熱各項工作已平穩運行。

　　在大同天下荊香苑小區內，宇祥熱力公司的工作人員在社區內設立了宣傳服務點，在為居民提供故障排查的同時，還向居民發放供暖常識宣傳頁，宣傳供暖的相關知識。根據走訪和業主現場反應的情況，區域內供暖工作已趨于平穩，有個別用戶家中反應不暖和的情況，走訪人員和維修人員當場進行檢查維修。

　　通過“訪民問暖、提質降訴”供熱服務大提升活動的開展，將鞏固我市集中供暖工作成果，消除影響供暖質量的各種因素，進一步提升居民用熱滿意度。